Sídlo: Dělnická 213/12 , 170 00 Praha 7 Tel: +420 255 712 400 info@unidebt.cz

Etický kodex

  • Všechny státní a místní zákony a nařízení budou přísně dodržovány.
  • Osobní nedotknutelnost dlužníka bude respektována za každých podmínek.
  • Obchod bude veden cestou rozvíjející a podporující respekt a důvěru v činnost inkasních agentur.
  • Všechny získané informace budou předmětem  ochrany dat.
  • Případy ve správě inkasních agentur budou spravovány rychle, výkonně a profesionálně.

Z pohledu Etického kodexu je přípustné, vhodné a žádoucí:

  • Zdůrazňovat odpovědnost dlužníka za vznik nesplácené pohledávky, která je vždy větší, než případná spoluzodpovědnost věřitele (například z nepřesného posouzení bonity dlužníka věřitelem)
  • Upozornit dlužníka na hrozící nebezpečí formou oznámení o možnosti zahájení soudního řízení a s tím souvisejícím nárůstem nákladů za soud či exekuci
  • Upozornit dlužníka na riziko poškození jeho dobrého jména kvůli špatné platební morálce
  • Inkasovat od dlužníka přiměřené náklady věřitele nebo inkasní agentury, neboť jeho platební nevůlí či neschopností vznikla na straně věřitele prokazatelná škoda z prodlení
  • Individuální či automatizované volání (call-centra) mimo pracovní dobu (max. do 22:00 hod. večerní)
  • Automatizované zasílání SMS zpráv či připomínek, využití všech dalších komunikačních nástrojů
  • Osobní návštěvy dlužníků včetně přímého inkasa dlužných částek, samozřejmě vždy proti dokladu o zaplacení
  • Provádění terénních inspekcí a osobních návštěv v sídle či bydlišti dlužníka
  • Dotazování u zaměstnavatelů nebo sousedů v aktuálním bydlišti dlužníka za předpokladu zachování mlčenlivosti o důvěrných informacích
  • Pokud je inkasní agentura sama věřitelem (například po odkupu pohledávek), vyměňovat údaje o takových dlužnících v rámci registrů dlužníků
  • Pokud je dlužník právnickou osobou, sdělovat třetím stranám (a to i za úplatu), že je dlužníkem, pokud tím nebudou porušeny platné zákony a nařízení

Z pohledu Etického kodexu je nepřípustné:

  • Dlužníka jakkoliv osobně ponižovat
  • Vydávat se za exekutory, advokáty, konkurzní správce, notáře, policii nebo jiné osoby s činností jasně vymezenou zákonem nebo takový dojem vyvolávat nebo podporovat
  • Vstupovat do domu nebo bytu domnělých nebo skutečných dlužníků bez jejich souhlasu či dokonce přes jejich odpor
  • Domáhat se osobního jednání s dlužníky v době nočního klidu.
  • Informovat spolupracovníky, sousedy či další třetí osoby, které s dluhem nemají nic společného, či k jednání nebyli zmocněni, jak o existenci dluhu, tak o jeho podrobnostech
  • Pokud je dlužník fyzickou osobou, zveřejňovat údaje o dlužníkovi či poskytovat jakékoliv další detaily týkající se dluhu třetím osobám, vylepovat či jinak oznamovat fakt, že dotyčná osoba je dlužníkem
  • Po úhradě částky komunikované dlužníkovi jako dluh dodatečně vymáhat další příslušenství pokud jeho výpočet (například v závislosti na datu úhrady dlužníkem) není vymezen v komunikaci k dlužníkovi. Například je nepřípustné vymáhat úroky z prodlení poté, co byl dlužník upomínán pouze o výši jistiny dluhu
  • Pokud bude dluh věřitelem zveřejněn v registru dlužníků, do kterého nemá inkasní agentura přístup, vytvářet dojem, že sama inkasní agentura zajistí zveřejnění dluhu
  • Pokud bude v dalším kroku pohledávka řešena soudní cestou žalobou věřitele nebo právní kanceláře, vytvářet dojem, že sama inkasní agentura  zažaluje dluh či vykoná exekuci
  • Uzavírat jakékoliv kartelové či podobné dohody napříč trhem
  • Nepodloženě pomlouvat konkurenční inkasní agentury
  • Jakékoli korupční jednání
  • Neúměrně zdržovat či uměle protahovat mimosoudní řízení
  • Fakturovat věřiteli náklady nebo odměnu inkasní agentury pokud na takovou možnost nebyl předem zřetelně upozorněn a částku nelze jednoznačně vypočíst ze smlouvy

Z pohledu Etického kodexu inkasní agentura musí:

  • Nést plnou zodpovědnost za znalost a dodržování všech zákonů, nařízení a vyhlášek souvisejících s její činností
  • Plnit zákonnou informační povinnost zveřejněním účetních výkazů do 1 roku od konce příslušného účetního období
  • Vést průhledné a pravdivé účetnictví
  • Dbát na své dobré obchodní jméno a vlastní pověst, hájit zájmy klientů a věřitelů a v konkurenčním prostředí a v cenové politice zachovávat principy fair play
  • Vést oddělené bankovní účty pro inkaso pohledávek svých klientů
  • Prostředky inkasované na bankovní účty agentury bez zbytečného prodlení vyúčtovat a převést věřiteli, pokud tato agenda není smluvně ošetřena jinak
  • V komunikaci s dlužníkem zřetelně oddělovat úkony, které provede sama a úkony, které doporučí nebo se domnívá, že provede věřitel nebo jiná třetí osoba
  • Být řádně nahlášena u Úřadu na ochranu osobních údajů jako zpracovatel a uchovatel osobních dat
  • Pokud realizuje výměnu dat o dlužnících, provádět ji vždy v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů
  • Vyvíjet maximální snahu o co nejrychlejší řešení pohledávek klientů
  • Na žádost klienta poskytnout informace o vykonaných inkasních úkonech
  • Jednoznačně smluvně definovat cenu za své služby pro klienta. Standardem odměňování za inkasní činnost je procento z vymožené pohledávky pro věřitele. Pokud se inkasní agentura s klientem dohodne i na jiné formě úhrady jejích služeb (například na ceně za inkasní úkon), musí být toto jednoznačně stanovené ve smlouvě písemnou formou
  • Dbát na řádné proškolení zaměstnanců a snažit se maximálně podporovat své klienty a věřitele
  • Nést plnou zodpovědnost za chování svých zaměstnanců v otázkách upravených Etickým kodexem a rovněž spoluzodpovědnost za naplňování Etického kodexu jejími subdodavateli

Umíme to lépe

SPRÁVA POHLEDÁVEK

Nabízíme svým klientům přijetí pohledávek do správy a jejich vymáhání v jakémkoli stádiu prodlení a v jakémkoli objemu.

EFEKTIVNĚ A ETICKY!

Zakládáme si na přísném dodržování etického kodexu, přičemž efektivně využíváme nástroje pro vymáhání, při získání Vašich finančních prostředků. 

PORADENSKÁ ČINNOST

Nevíte si rady se založením firmy? Nevadí, jsme tu pro Vás, rádi pomůžeme začínajícím podnikatelům s prvními kroky ve světě business.

Tento web používá cookies. Dalším jeho použitím s tímto souhlasíte.